Werkboek Frontoffice verblijfsrecreatie | activiteiten

Tendens Toerisme en Recreatie draagt bij aan de ontwikkeling tot gastvrije en klantgerichte dienstverleners. Als dienstverlener gaat de student aan de slag in bedrijven die gericht zijn op toerisme, recreatie en vrije tijd. Door de samenwerking met de professionele praktijk wordt een realistisch beeld gegeven van de toekomstige werkomgeving. Met actuele en uitdagende opdrachten worden de juiste kennis, vaardigheden en gedrag geleerd.

In dit werkboek is de kerntaak Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten uitgewerkt voor de activiteitenbalie, onderdeel van de frontoffice verblijfsrecreatie.

Wat is jouw rol als frontofficemedewerker achter een activiteitenbalie en welke werkzaamheden horen daarbij? Welke informatie heb je nodig om een gast in te schrijven voor een activiteit en hoe doe je dat goed? Je leert welke producten en diensten bij een activiteitenbalie worden aangeboden en hoe je deze verkoopt of verhuurt.